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ご注文・お届けについて

  • メール便発送の商品は日本郵便クリックポストでの発送となります。

    ※ クリックポストでのお届け商品は、郵便受けへの配達のみなります。宅配ボックスへのご指定は出来ませんので予めご了承お願いします。

    宅配便発送の商品はゆうパック(代金引換払いをご利用の場合、ヤマト運輸)での発送となります。

  • 宅配便での発送の場合、配送希望時間帯の指定が可能です。

    ・午前中  ・14時~16時  ・16時~18時
    ・18時~20時  ・20時~21時

  • 商品の発送は土日祝を除く、平日のみとさせていただいております。ご了承ください。

送料について

通常送料

対象 送料
送料一覧
一配送につき商品代金合計が6,600円(税込)以上の場合 全国送料無料
一配送につき商品代金合計が6,600円(税込)未満の場合 クリックポスト … 全国一律350円(税込)
宅配便 … 880円(税込)
宅配便をご選択の場合、商品はゆうパック(代金引換払いをご利用の場合、ヤマト運輸)でのお届けとなります。
沖縄本島・離島 商品代金に関わらず 一律1,870円(税込)
※お届けに関するご注意※
お届けは日本郵便のクリックポストでお届けいたします。商品の高さは3㎝になるため、お客様のポストに入らない場合がございます。
その場合、再送させていただきますが、宅配便での発送となる場合、お客様に送料をご負担いただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

お支払いについて

  • 代金引換、クレジットカード決済、PayPal、クロネコペイからお選びいただけます。

  • 代金引換の手数料はお客様負担にてお願いいたします。
    1万円以下:330円(税込)、3万円以下:440円(税込)、10万円以下:660円(税込)

返品・キャンセルについて

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お客様ご都合による返品・返金につきましてはいたしかねますのでご了承ください。

ショップからのメールが届かない場合

ご購入完了後、弊社より自動で必ずご注文確定のメールが送られるシステムになっておりますが、プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。

まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。また、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。なお、「@thetothe.kyoto」というドメインを許可設定に加えていただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、携帯電話ごとの設定方法についてはご利用の携帯会社へお問い合せください。