SHOPPING GUIDE

ご注文について

  • お電話でのご注文は承っておりません。

お届け・送料について

  • 商品は日本郵便 ゆうパックにてお届けいたします。
  • 配送希望時間帯の指定が可能です。指定の時間帯は以下からお選びいただけます。
    • 午前中
    • 12時頃~14時頃
    • 14時頃~16時頃
    • 16時頃~18時頃
    • 18時頃~20時頃
    • 19時頃~21時頃
  • 商品の発送は土日祝を除く、平日のみとさせていただいております。ご了承ください。

送料

お届け先のご住所によって送料が変わります。

地域送料
北海道、東北、関東、信越、
北陸、中部、関西、中国、
四国、九州

一配送につき商品代金合計が6,600円(税込)未満の場合 … 880円(税込)

一配送につき商品代金合計が6,600円(税込)以上の場合 … 送料無料

沖縄県

商品代金合計に関わらず、一律1,870円(税込)

お支払いについて

  • 代金引換、クレジットカード決済、PayPal、クロネコペイからお選びいただけます。
  • 代金引換の手数料はお客様負担にてお願いいたします。
    1万円以下:330円(税込)、3万円以下:440円(税込)、10万円以下:660円(税込)
  • 銀行振込はご利用いただけません。

商品の返品・キャンセルについて

  • お茶は食品ですので、お客様ご都合による商品の返品・交換は、原則としてお受けできかねます。
  • 「不良品・弊社の商品の間違え」の場合は至急対応させていただきます。商品のご到着から1週間以内にご連絡ください。

ショップからのメールが届かない場合

  • ご購入完了後、弊社より自動で必ずご注文確定のメールが送られるシステムになっておりますが、プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。ご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
  • 「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。
  • ドメイン指定受信をされている場合は「@thetothe.kyoto」というドメインを許可設定に加えていただきますようお願いいたします。
  • 恐れ入りますが、携帯電話ごとの設定方法についてはご利用の携帯会社へお問い合せください。