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- 商品は日本郵便 ゆうパックにてお届けいたします。
- 配送希望時間帯の指定が可能です。指定の時間帯は以下からお選びいただけます。
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- 12時頃~14時頃
- 14時頃~16時頃
- 16時頃~18時頃
- 18時頃~20時頃
- 19時頃~21時頃
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送料
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| 地域 | 送料 |
|---|---|
| 北海道、東北、関東、信越、 北陸、中部、関西、中国、 四国、九州 |
一配送につき商品代金合計が6,600円(税込)未満の場合 … 880円(税込) 一配送につき商品代金合計が6,600円(税込)以上の場合 … 送料無料 |
| 沖縄県 | 商品代金合計に関わらず、一律1,870円(税込) |
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- お茶は食品ですので、お客様ご都合による商品の返品・交換は、原則としてお受けできかねます。
- 「不良品・弊社の商品の間違え」の場合は至急対応させていただきます。商品のご到着から1週間以内にご連絡ください。
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